Formations en marketing digital vendues en ligne : franceinfo alerte sur un business douteux

Franceinfo s'est penché sur un phénomène qui prospère sur les réseaux sociaux : des offres de « formation en marketing digital » qui promettent des revenus rapides et attirent un public jeune, parfois adolescent. Le média qualifie ce modèle de business en ligne douteux, décrit par un témoin comme un mirage.

Cette actualité concerne indirectement les entreprises qui cherchent des prestataires : le vocabulaire du marketing digital est le même chez ces vendeurs de promesses et chez les professionnels établis. Des personnes formées par ces circuits peuvent ensuite se présenter comme consultants ou créer des structures se disant agences.

Pour un annonceur, la première conséquence est la nécessité de distinguer une agence constituée d'une offre individuelle sans références vérifiables. Une agence identifiable dispose d'une immatriculation consultable sur les registres publics, d'une adresse, d'équipes nommées et de références clients que l'on peut contacter.

La seconde conséquence touche à la formation elle-même : les organismes de formation professionnelle sérieux en France sont soumis à des cadres identifiables, comme la certification Qualiopi pour les fonds publics et mutualisés. Les offres décrites par franceinfo se situent en dehors de ces cadres et relèvent de la vente de contenus en ligne.

Lorsqu'une entreprise évalue les compétences d'une agence, elle peut demander des éléments concrets : certifications des collaborateurs délivrées par les plateformes publicitaires, études de cas détaillées avec contexte et résultats, ancienneté de la structure et parcours des fondateurs.

L'enquête rappelle aussi un principe utile en matière d'achat de prestations marketing : toute promesse de résultat garanti ou de gain rapide doit éveiller la prudence. Les professionnels sérieux s'engagent sur des moyens, une méthodologie et des indicateurs de suivi, rarement sur des résultats chiffrés garantis.

Enfin, en cas de doute sur une pratique commerciale trompeuse, les entreprises comme les particuliers peuvent se tourner vers les services de la répression des fraudes, qui traitent les signalements liés aux promesses mensongères et aux ventes de formations en ligne.