Appel d'offres agence : construire sa grille de questions sur l'IA

Brief IA publie un guide de référence 2026 consacré à l'intelligence artificielle pour le marketing et la communication. Ce type de publication répond à un besoin réel : les annonceurs manquent de repères pour évaluer, en situation d'appel d'offres, ce que les agences avancent au sujet de l'IA. Une grille écrite permet de comparer les réponses sur une base homogène.

Premier bloc, les usages. Demandez sur quelles étapes de la prestation l'IA intervient : veille, stratégie, conception, rédaction, production visuelle, traduction, média, mesure, reporting. Demandez aussi ce qui n'est pas concerné. Une réponse qui coche toutes les cases sans distinction mérite d'être approfondie en oral.

Deuxième bloc, les outils et les données. Quels outils sont utilisés, édités par qui, avec quel modèle sous-jacent ? Où les données sont-elles traitées et conservées ? Vos contenus peuvent-ils servir à l'entraînement de modèles ? Quelles catégories d'informations les équipes ont-elles l'interdiction de transmettre à un outil externe ? La réponse doit renvoyer à une règle écrite, pas à une pratique informelle.

Troisième bloc, la qualité et le contrôle. Quelle relecture humaine s'applique avant livraison ? Comment les erreurs factuelles sont-elles détectées ? Comment l'agence gère-t-elle les biais, les représentations stéréotypées et la conformité des messages aux règles déontologiques applicables à la publicité ? Qui est responsable en cas de contenu erroné publié ?

Quatrième bloc, la propriété intellectuelle. Qui détient les droits sur les contenus produits avec assistance IA ? Comment l'agence sécurise-t-elle l'usage de visuels générés vis-à-vis des droits de tiers, des marques et des droits à l'image ? Les livrables assistés par IA sont-ils identifiés comme tels lors de la livraison ?

Cinquième bloc, l'organisation et les compétences. Combien de collaborateurs sont formés, à quoi, et qui pilote le sujet ? Les personnes affectées à votre compte sont-elles concernées ? Existe-t-il une charte interne, mise à jour à quelle fréquence ? Ces éléments sont vérifiables et faciles à comparer entre candidats.

Sixième bloc, l'économie de la prestation. Si l'IA réduit le temps de production, comment cela se traduit-il dans le devis ? La grille tarifaire distingue-t-elle les prestations assistées des prestations entièrement humaines ? Demandez une réponse explicite, car elle révèle le positionnement réel de l'agence sur le sujet.

Pour l'exploitation, pondérez ces questions selon la nature du marché et prévoyez une vérification en soutenance : une démonstration commentée sur un cas proche du vôtre, avec explication de ce qui a été produit automatiquement et de ce qui a été repris. Cette trame peut ensuite servir de base aux engagements contractuels et à la revue annuelle de la relation.