L’intelligence artificielle a déjà transformé le marketing. Le reste suit

Un article publié par Ici Beyrouth décrit une transformation déjà engagée du marketing par l’intelligence artificielle, avec l’idée que d’autres fonctions suivront. Au-delà du constat général, l’intérêt pratique pour une entreprise est d’identifier ce qui change dans la chaîne de production d’une agence, poste par poste.

Les étapes les plus touchées sont celles qui reposaient sur un volume de production standardisé : déclinaisons de bannières et de formats, variantes de textes publicitaires, sous-titrage et traduction, retouche d’images, mise en forme de rapports, première structuration d’un contenu éditorial. Le temps passé sur ces tâches tend à diminuer.

D’autres étapes restent peu automatisables. La compréhension d’un marché et d’un cycle de vente, la définition d’un positionnement, la direction artistique, la relation client, la négociation d’un plan média, la coordination d’un tournage, la conformité des allégations et la relecture métier concentrent désormais l’essentiel de la valeur facturée.

Pour l’entreprise qui compare des offres, cela invite à lire les grilles tarifaires autrement. Une agence qui facture au volume de livrables sur des tâches largement outillées et une agence qui facture le cadrage, la stratégie et la validation ne vendent pas la même chose, même à budget identique.

Quelques questions permettent de clarifier une proposition. Que recouvre exactement un forfait mensuel, en jours de travail et en profils mobilisés ? Quelles tâches sont réalisées avec des outils automatisés ? Le prix a-t-il été revu depuis l’introduction de ces outils ? Qui relit, et ce temps de relecture est-il inclus dans le montant annoncé ?

Un autre point mérite attention. La baisse du coût unitaire de production peut conduire à multiplier les contenus sans gain d’audience. Le nombre de livrables est un indicateur d’activité, pas de performance. Mieux vaut rattacher la mission à des objectifs mesurables et à un périmètre défini qu’à une quantité de productions.

Enfin, la composition de l’équipe reste un critère solide : profils dédiés, ancienneté, niveau d’intervention des personnes rencontrées en présentation commerciale et part réellement sous-traitée. Ce sont ces éléments, plus que l’outillage, qui expliquent les écarts de résultat entre deux prestataires comparables.