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TotalEnergies répond publiquement à Jean-Luc Mélenchon sur X : une gestion de crise assumée
Le 16 septembre 2026, le compte X dédié de TotalEnergies a répondu publiquement à Jean-Luc Mélenchon, qui réclamait la veille un encadrement des marges des raffineurs pour faire baisser les prix des carburants. L'échange illustre le recours croissant des grandes entreprises à des comptes dédiés pour répondre en direct aux critiques publiques.
Le 15 septembre 2026, Jean-Luc Mélenchon affirmait sur les réseaux sociaux que le blocage des marges des raffineurs permettrait de faire baisser les prix des carburants, en avançant que ces marges de profit avaient été multipliées par quatre.
Le lendemain, le compte TotalEnergies News & Fact Checking a répondu directement sur X, opposant à ces affirmations plusieurs éléments chiffrés : six exercices déficitaires sur dix ans dans l'activité de raffinage et de pétrochimie en France (2018, 2019, 2020, 2021, 2024 et 2025), une rentabilité qualifiée de structurellement faible sur ce segment, et plus de 5 milliards d'euros de pertes fiscales accumulées en raffinage depuis une quinzaine d'années.
L'échange s'inscrit dans un contexte de hausse des prix des carburants liée aux tensions au Moyen-Orient, un débat auquel participe également le distributeur Michel-Édouard Leclerc, qui dénonce de son côté des marges de raffinage jugées exceptionnelles.
Cette séquence illustre un usage désormais courant des réseaux sociaux par les grandes entreprises : disposer d'un compte dédié à la réponse rapide et argumentée aux prises de parole publiques les concernant, plutôt que de laisser une critique sans réaction visible.
Ce type de riposte publique comporte des risques de communication : elle expose l'entreprise à un débat frontal avec une personnalité politique, dans un espace où le ton et la forme du message sont scrutés autant que le fond des arguments avancés.
La décision de répondre, le choix du ton, la vérification des chiffres avancés et l'anticipation des réactions qui suivent relèvent typiquement d'un travail de communication de crise, généralement préparé en amont avec des équipes internes ou des agences spécialisées en gestion de réputation sur les réseaux sociaux.
Pour une entreprise confrontée à une mise en cause publique, la question n'est pas seulement de répondre ou non, mais de décider selon quels critères une riposte publique est engagée, sur quel réseau, avec quel registre, et avec quel niveau de validation préalable des faits cités.
Questions fréquentes
Sur quel réseau social l'échange a-t-il eu lieu ?
L'échange s'est déroulé sur X (ex-Twitter), via le compte dédié TotalEnergies News & Fact Checking.
Que reprochait Jean-Luc Mélenchon à TotalEnergies ?
Il réclamait un encadrement des marges des raffineurs, qu'il jugeait multipliées par quatre, pour faire baisser les prix des carburants.
Comment TotalEnergies a-t-il répondu ?
L'entreprise a publié des données chiffrées sur la rentabilité de son activité de raffinage en France, dont plusieurs années déficitaires et des pertes fiscales accumulées.
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